Política de reembolsos de los Drops

# Política de reembolsos de los Drops **Última actualización:** 11/07/2026 Esta política aplica exclusivamente a las participaciones en HLE Drops. Al participar aceptas los términos aquí descritos, además de los Términos y condiciones generales de la plataforma. ## 1. Naturaleza de la compra Cada participación en un Drop incluye (a) un número de participación válido para la rifa del premio y (b) el arte digital coleccionable asociado a esa campaña. **El arte digital se considera entregado al momento en que tu pago es confirmado por Stripe** y queda disponible en tu cuenta bajo "Mis artes digitales". ## 2. Reembolsos por decisión del comprador Debido a que el arte digital es un bien intangible de entrega inmediata y a que tu número de participación afecta el conteo total del Drop, **no se aceptan reembolsos por arrepentimiento** una vez la participación ha sido confirmada. ## 3. Reembolsos por cancelación del Drop Si HLE cancela un Drop antes de su cierre por causas de fuerza mayor, error de configuración o razones operativas, **se emitirá reembolso completo** del monto pagado a todos los participantes en el mismo método de pago original, en un plazo de 5 a 10 días hábiles. ## 4. Cargos duplicados o errores de pago Si detectas un cargo duplicado o un error atribuible al procesador de pagos, escríbenos a hola@highlevelequipment.com con evidencia del cargo. Verificaremos y procesaremos el reembolso correspondiente. ## 5. Efecto sobre Club Esmeralda Las participaciones **reembolsadas no cuentan** para tu racha del Club Esmeralda. Si tu orden es reembolsada, la participación asociada se marca como inválida y tu racha se recalcula respetando el orden cronológico de los Drops elegibles. ## 6. Ganadores Una vez seleccionado el ganador de un Drop, **no se emiten reembolsos** a los demás participantes. La participación es válida y ejecutada. ## 7. Contacto Dudas o solicitudes: hola@highlevelequipment.com